Fidzem est un service de carte de fidélité numérique permettant à un client de suivre sa progression chez un commerce partenaire, et à un commerçant de gérer un programme de fidélité sans support papier. Fidzem est actuellement en phase pilote, exploité à titre personnel par Younés, sans structure juridique formalisée à ce jour.
L'accès à une carte de fidélité client se fait en scannant le QR code affiché par un commerce partenaire et en renseignant un numéro de téléphone. Aucune installation d'application n'est nécessaire. L'accès à l'espace commerçant nécessite la création d'un compte.
Le client s'engage à renseigner un numéro de téléphone lui appartenant réellement et à ne pas tenter d'accéder à la carte de fidélité d'un tiers sans son accord.
Le commerçant est responsable de la configuration de son programme de fidélité (récompense proposée, seuil de visites) et de la validation des visites de ses clients via son code PIN. Il s'engage à ne pas communiquer ce code à des tiers non autorisés.
Fidzem étant en phase pilote, le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité continue. Des interruptions ou évolutions peuvent survenir sans préavis pendant cette période de test.
Fidzem agit comme intermédiaire technique entre le commerçant et ses clients. La décision d'attribuer une récompense relève exclusivement du commerçant. Fidzem ne saurait être tenu responsable d'un litige entre un client et un commerce partenaire concernant l'attribution d'une récompense.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.
Fidzem étant utilisé par des commerces situés en France et en Algérie, le droit applicable est celui du pays dans lequel le commerce partenaire est établi.
Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à nounesruoazem@gmail.com.