Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Fidzem est actuellement un projet en phase pilote, exploité à titre personnel par Younés, sans structure juridique formalisée à ce jour. Les mentions légales complètes (forme juridique, numéro d'immatriculation) seront ajoutées ici dès que cette structure sera créée.

Quelles données collectons-nous ?

Si vous êtes client d'un commerce partenaire :

• votre numéro de téléphone (identifiant de votre carte de fidélité) ;
• votre prénom, si vous choisissez de le renseigner ;
• votre historique de visites et de récompenses (nombre de cases cochées, date de dernière visite, récompenses obtenues/utilisées) auprès des commerces où vous avez une carte.

Si vous êtes commerçant partenaire :

• votre email, numéro de téléphone, nom et adresse de votre commerce ;
• les statistiques de visites de votre commerce.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Uniquement pour faire fonctionner le service que vous utilisez : créer et faire vivre votre carte de fidélité (client), ou gérer votre commerce et vos clients (commerçant). Nous ne vendons ni ne partageons ces données à des fins publicitaires.

La base légale de ces traitements est l'exécution du service que vous demandez : sans votre numéro de téléphone, aucune carte de fidélité ne peut être créée ni retrouvée d'une visite à l'autre.

Qui peut voir vos données ?

• Le commerce où vous avez une carte de fidélité voit vos visites et votre progression dans ce commerce — jamais vos données dans un autre commerce.
• Fidzem, pour l'exploitation technique du service.
• Supabase, notre hébergeur technique (base de données), qui agit en tant que sous-traitant.
• Vercel, notre hébergeur applicatif, qui sert les pages du site et traite à ce titre les adresses IP et les journaux de connexion, en tant que sous-traitant.

Si l'envoi de codes de vérification par SMS est un jour activé, un fournisseur SMS (actuellement Vonage) recevrait également votre numéro de téléphone pour cet unique usage. Cette fonctionnalité n'est pas active actuellement.

Où sont hébergées vos données ?

Votre carte de fidélité et les données qui s'y rattachent sont stockées dans l'Union européenne : notre base de données est hébergée en Irlande. Les pages du site, elles, sont servies par le réseau de Vercel, dont les points de présence sont répartis dans le monde — une adresse IP de connexion peut donc être traitée en dehors de l'Union européenne.

Cookies et traceurs

Fidzem n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil d'analyse tiers (Google Analytics ou équivalent). Nous utilisons uniquement : le stockage local de votre navigateur (« localStorage ») pour retenir votre numéro de téléphone d'une visite à l'autre sur le même appareil, et un cookie de session technique si vous êtes commerçant connecté.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le temps nécessaire au bon fonctionnement de votre carte de fidélité, tant que vous ou le commerce concerné n'avez pas demandé leur suppression.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles. Pour l'exercer, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de téléphone (pour vous identifier) et votre demande. Nous traitons ces demandes manuellement et vous répondons dans un délai raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays — en France, la CNIL.

Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à contact@fidzem.fr.